Câu Hỏi Thường Gặp

Để đảm bảo trải nghiệm như mong muốn, Mộc Hương Wellness khuyến nghị Quý khách đặt lịch trước 2–3 ngày cho các ngày trong tuần và từ 1–2 tuần cho các ngày cuối tuần. Đối với các sự kiện nhóm, các gói dịch vụ hoặc các ngày lễ đặc biệt, Quý khách nên đặt lịch trước ít nhất 2 tuần.

Quý khách vui lòng lưu ý tất cả các dịch vụ đã đặt lịch đều không áp dụng hoàn tiền dưới mọi hình thức. Chúng tôi không hỗ trợ thay đổi hoặc hủy lịch trong vòng 24 giờ trước giờ hẹn. Vui lòng tham khảo Chính sách Đặt lịch & Hủy lịch để biết thêm chi tiết.

Chúng tôi luôn chào đón tất cả các khách hàng. Tuy vậy việc đặt trước sẽ giúp đảm bảo khung giờ và dịch vụ Quý khách mong muốn.

Các cơ sở của Mộc Hương Wellness phục vụ khách từ 6 tuổi trở lên.

Có. Các phòng riêng (Private Suite) mang đến trải nghiệm độc quyền. Các khách hàng có gói hội viên VIP Plus sẽ được nâng cấp lên phòng riêng miễn phí. Các khách hàng không thuộc hạng VIP Plus có thể nâng cấp phòng riêng với phụ phí 30% giá trị dịch vụ. Vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết về các hạng VIP và quyền lợi đi kèm.

Chương trình Thành viên được xây dựng như một lời tri ân dành cho những khách hàng đã lựa chọn Mộc Hương Wellness và đồng hành cùng chúng tôi trong hành trình chăm sóc sức khỏe và chất lượng sống. Hạng Bạch Kim: - Tổng chi tiêu từ 70.000.000 VNĐ/năm - Quý khách được hưởng 15% ưu đãi trên mỗi hóa đơn thanh toán. Hạng Vàng: - Tổng chi tiêu từ 50.000.000 VNĐ/năm - Quý khách được hưởng 10% ưu đãi trên mỗi hóa đơn thanh toán. Hạng Bạc: - Tổng chi tiêu từ 30.000.000 VNĐ/năm - Quý khách được hưởng 5% ưu đãi trên mỗi hóa đơn thanh toán. Bên cạnh những quyền lợi theo từng hạng thành viên, Mộc Hương Wellness sẽ tiếp tục dành sự chăm sóc đặc biệt cho khách hàng thân thiết thông qua các chương trình tri ân, quà tặng trong tháng sinh nhật và những ưu đãi, trải nghiệm dành riêng cho thành viên.

1. Gift Voucher chỉ áp dụng cho dịch vụ cụ thể được ghi trên phiếu quà tặng. 2. Gift Voucher không áp dụng để mua các sản phẩm hàng hóa bán lẻ tại Mộc Hương Wellness 3. Gift Voucher chỉ có giá trị sử dụng trong thời gian được ghi trên phiếu. 4. Gift Voucher không được sử dụng cho các dịch vụ khác. 5. Gift Voucher không áp dụng chung với các chương trình khuyến mãi khác. 6. Gift Voucher chỉ phát hành 1 lần và không được cấp lại nếu bị thất lạc hoặc hư hỏng. 7. Không được quy đổi thành tiền.

Phòng VIP được nâng cấp miễn phí đối với hội viên VIP Plus. Các khách hàng khác có thể trải nghiệm không gian riêng tư này với phí nâng cấp 30%. Để tận hưởng quyền lợi dài hạn, chúng tôi cung cấp hai hạng thẻ: VIP (giảm 10% dịch vụ) và VIP Plus (giảm 15% dịch vụ và tặng kèm phí phòng riêng).

Toàn bộ giá trị sử dụng dịch vụ của Quý khách kể từ ngày 01/01/2026 vẫn đang được Mộc Hương Wellness ghi nhận và cộng dồn. Điểm tích lũy trong năm sẽ được sử dụng để xét hạng thành viên cho kỳ. Thời gian áp dụng: từ ngày 01/01/2026 đến ngày 31/12/2026. Chúng tôi hy vọng những thay đổi mới sẽ giúp Quý khách có một hành trình trải nghiệm thuận tiện hơn, rõ ràng hơn và được chăm sóc theo cách phù hợp hơn với chính mình.

Chúng tôi cung cấp đầy đủ các dịch vụ chăm sóc sức khỏe như: massage trị liệu, vật lý trị liệu, thiền và yoga. Quý khách có thể tham khảo toàn bộ menu dịch vụ tại trang Dịch Vụ.

Mộc Hương Wellness được trang bị sauna cao cấp, phòng xông hơi và tủ đồ riêng biệt cho nam và nữ. Quý khách nên đến sớm hoặc ở lại sau 30 phút để thư giãn trong không gian yên tĩnh với âm nhạc chữa lành và trà nóng hoặc nước hoa quả. Xin lưu ý: Dịch vụ Jacuzzi chỉ có tại Mộc Hương Wellness An Khánh.

Chúng tôi hân hạnh phục vụ tất cả các quý khách hàng. Sự thoải mái của quý khách luôn là ưu tiên hàng đầu, với phòng riêng và khu vực tách biệt, đảm bảo trải nghiệm thư giãn và kín đáo.

Quý khách được sử dụng dịch vụ đỗ xe miễn phí trong suốt thời gian trải nghiệm.

Chúng tôi đã chuẩn bị sẵn áo choàng tắm và dép đi trong nhà để Quý khách cảm thấy thoải mái nhất. Vui lòng để lại các vật dụng này trong tủ đồ (locker) sau khi kết thúc buổi trị liệu.

Chúng tôi có dịch vụ đặc biệt dành riêng cho các mẹ bầu. Vui lòng chia sẻ tình trạng của bạn khi đặt lịch để chúng tôi chuẩn bị một trải nghiệm an toàn và cá nhân hóa nhất.

Quý khách có thể yêu cầu giới tính của kỹ thuật viên hoặc chỉ định một kỹ thuật viên cụ thể để tối ưu hóa trải nghiệm cá nhân. Mộc Hương sẽ nỗ lực sắp xếp dựa trên tình trạng sẵn có tại thời điểm đó, phí lựa chọn kỹ thuật viên là 30.000 VNĐ.

Mộc Hương Wellness chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và các loại thẻ tín dụng phổ biến. Các giao dịch sẽ được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Giá dịch vụ trên menu đã bao gồm phí phục vụ nhưng chưa bao gồm thuế VAT. Lưu ý mức phí dịch vụ có sự khác biệt tùy địa điểm: 10% tại cơ sở Thảo Điền và Saigon Pearl; 15% tại cơ sở An Khánh.