常见问题
常见 问题
预约须知
需要提前多久预约？
为确保您获得理想的体验，建议工作日提前2-3天，周末提前1-2周预约。团体活动或特别套餐请提前2周联系我们。
取消政策是什么？
所有预约均不可退款。预约时间24小时以内无法进行变更或取消。详情请参阅我们的预约和取消政策。
可以不预约直接到店吗？
欢迎直接到店，但建议提前预约以确保您想要的疗程可用。
有年龄限制吗？
我们欢迎6岁及以上的宾客。
提供私人房间吗？
是的，我们的私人套房提供专属体验。VIP Plus会员可免费使用，其他宾客可支付额外30%的费用进行升级。如需了解更多VIP等级和权益详情，请联系我们。
会员与优惠
Moc Huong Wellness 会员计划
Moc Huong Wellness 会员计划旨在向每一位选择我们，并陪伴我们共同探索健康生活方式与品质生活的尊贵客户，表达诚挚的感谢与关怀。
铂金会员:
- 年度累计消费金额达到 70,000,000 越南盾以上
- 每笔消费账单可享受 15% 专属优惠。
黄金会员:
- 年度累计消费金额达到 50,000,000 越南盾以上
- 每笔消费账单可享受 10% 专属优惠。
白银会员:
- 年度累计消费金额达到 30,000,000 越南盾以上
- 每笔消费账单可享受 5% 专属优惠。
除了各会员等级所享有的专属权益外，Moc Huong Wellness 将持续为尊贵会员提供特别关怀，包括生日月份礼遇、会员感谢活动，以及专属优惠与独家体验，让每一次到访都成为更加美好的身心疗愈之旅。
礼券使用条款与条件
1. 本礼券仅适用于礼券上所注明的指定服务。
2. 本礼券不适用于购买 Moc Huong Wellness 所销售的零售商品。
3. 本礼券仅在礼券上所注明的有效期内有效。
4. 本礼券不可用于所注明服务以外的其他服务。
5. 本礼券不可与其他优惠或促销活动同时使用。
6. 本礼券仅限一次性签发，如有遗失或损坏，恕不补发。
7. 本礼券不可兑换现金。
有VIP选项吗？
VIP房间对VIP Plus会员免费开放。其他宾客可支付30%的升级费用享受私人空间。我们提供两种长期会员等级：VIP（服务9折）和VIP Plus（85折+含房间使用权）。
2026年度累计积分说明
自2026年1月1日起，您在Mộc Hương Wellness使用服务所产生的全部消费金额，仍将持续被记录并累计。
年度累计积分将用于评定以下期间的会员等级：
评定周期：2026年1月1日至2026年12月31日
我们希望通过这些新的调整，为您带来更加便捷、清晰的会员体验，并以更贴合您个人需求的方式，为您提供专属的健康护理服务。
常规信息
提供哪些服务？
我们提供全面的健康服务，包括按摩疗法、物理治疗、冥想和瑜伽。您可以在服务页面浏览我们的完整菜单。
有哪些设施？
Moc Huong Wellness配备高端桑拿、蒸汽房和男女分区的私人储物柜。建议提前30分钟到达，在舒缓的音乐和健康茶点中享受宁静的氛围。按摩浴缸设施仅在Moc Huong Wellness An Khanh店提供。
所有性别都可以使用服务吗？
我们很荣幸为所有性别的宾客服务。私人房间和独立设施确保您获得轻松、私密的体验。
有停车场吗？
宾客在访问期间可享受免费停车服务。
养生体验
需要穿什么？
我们免费提供浴袍和拖鞋，让您感到舒适。离开时请将其放回您的储物柜中。
孕妇可以使用服务吗？
我们提供专为准妈妈设计的特色服务。为确保安全和个性化的体验，请在预约时告知我们您的详细情况。
可以指定理疗师吗？
欢迎您指定偏好的理疗师或性别。我们会尽力根据可用情况满足您的要求，指定费用为30,000越南盾。
支付与价格
接受哪些付款方式？
我们接受所有主要信用卡和现金。请注意，付款以当地货币（越南盾VND）结算。
价格包含税费和服务费吗？
菜单价格包含服务费，但需另加增值税。请注意，服务费因店铺而异：Thao Dien和Saigon Pearl为10%，An Khanh为15%。
